مرحبًا بكم في www.istanbulpass.netنشكر زيارتكم. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع بياناتكم الشخصية وتخزينها واستخدامها وحمايتها عند استخدامكم لهذا الموقع. قبل دخول الموقع أو مشاركة أي معلومات حساسة، يُرجى مراجعة هذه السياسة بعناية. باستخدامكم لهذا الموقع، فإنكم تُقرّون وتوافقون على الشروط الواردة فيه.
في حال وجود أي تحديثات على هذه الممارسات، فسيتم نشرها هنا، وستُطبق السياسات المُعدّلة فقط على الأنشطة والبيانات المستقبلية، وليس على التفاعلات السابقة. للبقاء على اطلاع دائم بكيفية التعامل مع معلوماتك الشخصية، يُنصح بمراجعة سياسة الخصوصية هذه في كل مرة تزور فيها الموقع. يُرجى العلم أن هذه السياسة تنطبق حصريًا على هذا الموقع. إذا كنت تزور مواقع خارجية عبر الروابط المُقدمة هنا، فتأكد من مراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها.
معلومات عنا
تقوم شركة كافو باس سيرفيسز، العاملة تحت اسم إسطنبول إكسبلورر باس، بجمع ومعالجة وإدارة بيانات شخصية معينة من المستخدمين. يُعد جمع هذه المعلومات ضروريًا لتقديم منتجاتنا وخدماتنا بفعالية. لمعرفة المزيد، تفضل بزيارة www.istanbulpass.net.
سياسة خصوصية الأطفال
امتثالاً لقانون حماية خصوصية الأطفال على الإنترنت (COPPA)، لا يُقصد بهذا الموقع الإلكتروني وخدماته الأفراد دون سن 13 عاماً. لا نجمع بيانات شخصية من الأطفال دون سن 13 عاماً عن عمد. يُمنع القُصّر دون هذا السن منعاً باتاً من استخدام الميزات التفاعلية، أو إرسال بيانات شخصية، أو إجراء عمليات شراء، أو معالجة المدفوعات على هذا الموقع. في حال علمنا بأي بيانات تم جمعها من طفل دون سن 13 عاماً، فسنحذفها فوراً لحماية خصوصيته.
3. جمع البيانات الشخصية واستخدامها
أ. المعلومات التي نجمعها
عند شراء منتج أو خدمة، أو التواصل معنا عبر نموذج إلكتروني، أو البريد الإلكتروني، قد نجمع بيانات شخصية محددة ونعالجها. قد يشمل ذلك اسمك، وعنوان بريدك الإلكتروني، ورقم هاتفك، وتواريخ سفرك، وتفاصيل الفواتير، ومعلومات الدفع. لا يُطلب منك تقديم أي معلومات تعريف شخصية لمجرد تصفح موقعنا الإلكتروني.
لتحسين تجربة المستخدم، قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع. تساعدنا هذه الأدوات في تحليل حركة مرور الموقع الإلكتروني، ومراقبة تفاعلات المستخدمين، وتحسين وظائفه. مع أن ملفات تعريف الارتباط لا تجمع بيانات شخصية، إلا أنها قد تُربط ببيانات تعريفية إذا سبق لك تقديمها. قد تتم مشاركة بيانات التتبع المجمعة مع جهات خارجية.
لأغراض التحليلات والإعلان عبر الإنترنت، قد نستخدم Google Analytics وأدوات أخرى مماثلة. تفضل بزيارة سياسة خصوصية جوجل لفهم كيفية معالجة جوجل للبيانات. بالإضافة إلى ذلك، قد نستخدم ميزات مثل "جوجل أناليتكس" لإعادة التسويق، وتقارير ظهور الإعلانات على الشبكة الإعلانية، وتقارير البيانات الديموغرافية وتقارير الاهتمامات. ستظل ملفات تعريف الارتباط الأساسية اللازمة لتشغيل الموقع الإلكتروني قيد الاستخدام دائمًا، بينما تتطلب ملفات تعريف الارتباط الاختيارية موافقتك.
قد يتم أيضًا جمع بيانات غير شخصية، مثل نوع المتصفح، ومعلومات الجهاز، ونظام التشغيل، وتفاصيل مزود خدمة الإنترنت. قد تتتبع أنظمتنا سلوك التصفح، ومصطلحات البحث المستخدمة، والروابط الخارجية التي تم النقر عليها.
إذا كنت تقيم في المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA)، فنحن نلتزم بـ اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) لضمان التعامل المسؤول مع معلوماتك الشخصية.
ب. المعلومات من مصادر خارجية
قد نحصل أيضًا على بيانات شخصية من الشركات التابعة لجهات خارجية، أو البائعين المعتمدين، أو الشركاء، فيما يتعلق بشكل صارم بالخدمات والمنتجات التي نقدمها.
ج. كيف نستخدم معلوماتك الشخصية
نحن نستخدم المعلومات التي تم جمعها من أجل:
- معالجة الطلبات وتنفيذها
- توفير المنتجات والخدمات
- إدارة معاملات العملاء
- إجراء دعم الدردشة المباشرة
- طلب تعليقات ومراجعات العملاء
- إدارة العروض الترويجية والهدايا
- تحسين أداء الموقع وتجربة المستخدم
د. مع من نشارك معلوماتك
نحن لا نبيع أو نتاجر أو ننقل معلوماتك الشخصية إلى أطراف ثالثة غير تابعة لنا، إلا عندما يكون ذلك ضروريًا لإتمام معاملة أو تمكين الوظائف الأساسية لخدماتنا.
ومع ذلك، نشارك بيانات عملائنا المحددة، مثل الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف وتواريخ السفر، مع معالجي الدفع ومنصات التجارة الإلكترونية وأدوات التسويق لتسهيل الخدمات وتحسين تجربة العملاء. تعمل بعض هذه الجهات الخارجية خارج نطاق المنطقة الاقتصادية الأوروبية (إيا). للحصول على تفاصيل حول أمان البيانات أثناء عمليات النقل، راجع نقل معلوماتك خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية.
يجوز لنا أيضًا الكشف عن البيانات الشخصية إلى:
- فرض موقعنا على شبكة الإنترنت الشروط و الاحكام
- حماية المستخدمين والجمهور
- الامتثال للالتزامات القانونية
هـ. المعلومات المطلوبة للمعاملات
لمعالجة الطلبات وتقديم الخدمات، نحتاج إلى اسمك، وبريدك الإلكتروني، ورقم هاتفك، وتفاصيل الفاتورة، ومعلومات السفر. مع ذلك، لا يتطلب تصفح موقعنا مشاركة أي بيانات شخصية. سيتم توضيح أي جمع بيانات إلزامي عند تقديم الطلب.
و. سياسة الاحتفاظ بالبيانات
نقوم بتخزين المعلومات الشخصية فقط طالما كان ذلك ضروريًا، بناءً على:
- متطلبات الخدمة الحالية والمستقبلية
- الالتزامات القانونية لحفظ السجلات
- حالة العلاقة المستمرة مع العملاء
- معايير الصناعة للاحتفاظ بالبيانات
- اعتبارات الأمن والتكلفة والمخاطر
- دقة وأهمية البيانات المحفوظة
ز. الأساس القانوني لجمع البيانات
نقوم بمعالجة معلوماتك الشخصية بناءً على المصالح المشروعةبما في ذلك تنفيذ الطلبات وتقديم الخدمات وإدارة المعاملات والأنشطة الترويجية وتحسينات الموقع الإلكتروني.
4. استخدام البيانات ونقلها خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية
يتواجد موقعنا الإلكتروني ومقدمو الخدمات التابعون لجهات خارجية في الولايات المتحدة. إذا كنت موجودًا في EEAسيتم نقل بياناتك إلى الولايات المتحدة عند استخدام موقعنا الإلكتروني أو خدماتنا. بتقديمك لمعلوماتك، فإنك توافق على هذا النقل.
وخلافا لل المملكة المتحدة والمنطقة الاقتصادية الأوروبيةأطلقت حملة US لا توجد قواعد صارمة لحماية البيانات. ومع ذلك، سيتم نقل البيانات من خلال آلية الاعتماد المعتمدة كما هو مسموح به المادة 46(و) من اللائحة العامة لحماية البياناتبمجرد الحصول على الاعتماد، سنقوم بتحديث سياسة الخصوصية الخاصة بنا وفقًا لذلك.
لمزيد من التفاصيل ، يرجى الرجوع إلى كيفية الاتصال بنالن نقوم بنقل بياناتك خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية دون اتخاذ الضمانات المناسبة.
5. حقوق حماية البيانات الخاصة بك
إذا تم تغطيتها بواسطة GDPRلديك العديد من الحقوق، بما في ذلك:
- الشفافية فيما يتعلق بكيفية معالجة بياناتك
- الوصول إلى معلوماتك الشخصية
- تصحيح البيانات غير الدقيقة
- حذف البيانات الشخصية في ظل ظروف محددة
- قابلية نقل البيانات لنقل التفاصيل الشخصية
- الحق في الاعتراض على التسويق المباشر
- الحماية من اتخاذ القرارات الآلية التي تؤثر عليك بشكل كبير
- الحق في تقييد معالجة البيانات في ظل ظروف معينة
- القدرة على طلب التعويض عن انتهاكات حماية البيانات
لممارسة هذه الحقوق، يمكنك:
- اتصل بنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو البريد
- تقديم تفاصيل التحقق (على سبيل المثال، رقم الحساب، اسم المستخدم)
- إرسال إثبات الهوية (على سبيل المثال، جواز السفر أو رخصة القيادة)
- حدد الطلب المتعلق بالبيانات
6. إجراءات أمن البيانات
نطبق إجراءات أمنية لحماية بياناتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو إساءة الاستخدام أو الضياع. فقط الموظفون المخولون ذوو الخبرة حاجة تجارية مشروعة يمكنهم الوصول إلى معلوماتك. ويتعين على هؤلاء الأفراد التعامل مع البيانات بأمان والحفاظ على سريتها.
في حال البيانات الاختراقوسوف نقوم بإخطار الأفراد المتضررين والسلطات المعنية حسبما يقتضيه القانون.
يرجى العلم أن أي معلومات تشاركها طوعًا على موقعنا الإلكتروني أو منصات التواصل الاجتماعي قد تكون متاحة للعامة. لسنا مسؤولين عن الاستخدام غير المصرح به للبيانات العامة. يرجى توخي الحذر عند نشر معلوماتك الشخصية.
7. تأمين بياناتك الشخصية
قد يحتوي موقعنا الإلكتروني على إعلانات وروابط تُوجِّهك إلى مواقع تابعة لجهات خارجية، بما في ذلك مواقع شركائنا وموردينا ومُعلنينا ورعاتنا ومُقدِّمي الخدمات. عند النقر على رابط خارجي، سيتم توجيهك إلى موقع إلكتروني آخر يخضع لسياسات الخصوصية الخاصة به. لا نتحكَّم في كيفية جمع هذه المواقع الخارجية لبياناتك أو استخدامها أو إدارتها، ولا نتحمل مسؤوليتها. ننصحك بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها قبل مشاركة أي معلومات شخصية.
8. تقديم شكوى
إذا كانت لديك أي مخاوف بشأن كيفية تعاملنا مع معلوماتك الشخصية، فنحن ملتزمون بمعالجتها على الفور. إذا كنت محميًا بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)لديك الحق في تقديم شكوى إلى هيئة تنظيمية. يمكن القيام بذلك في الاتحاد الأوروبي (EU) أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA) البلد الذي تقيم فيه أو تعمل فيه أو تعتقد أن انتهاكًا لحماية البيانات قد حدث فيه.
9. تحديثات سياسة الخصوصية هذه
تم تحديث سياسة الخصوصية هذه آخر مرة في يونيو ٢٠٢٠نحتفظ بالحق في تعديل أو تغيير أو تحديث هذه السياسة في أي وقت. في حال إجراء أي تغييرات جوهرية، سنُخطركم عبر البريد الإلكتروني أو البريد العادي.
10. معلومات للتواصل
إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف أو طلبات بخصوص سياسة الخصوصية هذه أو البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، فيمكنك الاتصال بنا عبر القنوات التالية:
10.1. ملكية الأعمال
هذا الموقع مملوك ومدار من قبل شركات نوكتا المحدودة
10.2. المكتب المسجل
1606 شارع أوتاوا، الجناح 305، مونتريال، كيبيك
10.3. موقع العمل الرئيسي
1606 شارع أوتاوا، الجناح 305، مونتريال، كيبيك
10.4. كيفية التواصل معنا
- بالبريد: إرسال المراسلات إلى العنوان المذكور أعلاه.
- من خلال موقعنا: استخدم نموذج الاتصال المتوفر على موقعنا.
- عن طريق الهاتف: يرجى الرجوع إلى أحدث رقم اتصال مدرج على موقعنا الإلكتروني.
- عبر البريد الإلكتروني: أرسل استفساراتك إلى عنوان البريد الإلكتروني الموجود على موقعنا.
11. مساعدة إمكانية الوصول
إذا كنت تريد الحصول على إشعار الخصوصية هذا بتنسيق بديل، مثل الصوت، أو الطباعة الكبيرة، أو طريقة برايليرجى التواصل معنا عبر معلومات الاتصال المذكورة أعلاه. نحن ملتزمون بضمان سهولة الوصول للجميع.